Twitter de Angel Nieva

viernes, 23 de diciembre de 2011

¿El fin del correo electrónico?

Hace unos cuantos posts, concretamente en abril, comentaba en mi artículo "¡Tienes un email! los peligros de abusar del correo electrónico. Y me alegra cuando veo que las empresas comienzan también a cuestionar la utilidad del mismo.

Hace unas semanas Thierry Breton, CEO de Atos Origin, sorprendía con sus declaraciones. Considera que el uso del correo interno supone una pérdida de tiempo y ha propuesto un plan de 18 meses para desterrar definitivamente el e-mail entre sus trabajadores.

La idea viene a raíz de la puesta en marcha de una iniciativa de la compañía, llamada ´Wellbeing At Work´, una red que apuesta por el bienestar del ambiente laboral formada por nuevos talentos. La principal razón que el CEO de Atos busca es aportar nuevas ideas para mejorar el ambiente

La empresa está pensando en sustituir el uso de correos masivos por las redes sociales integrando solo a los empleados en sistemas como Twitter, Facebook o Google +.

Por otro lado, Volkswagen ha establecido que la firma alemana Blackberry deberá parar de enviar correos electrónicos a sus empleados 30 minutos después de finalizada la jornada.

Bienvenidas sean estas medidas, que intentan mejorar la productividad de las empresas evitando el abuso del uso del correo electrónico. Seguro que en un futuro muchas más empresas seguirán los mismos pasos.

sábado, 12 de noviembre de 2011

SIRI y Reconocimiento de Voz


En la presentación del iPhone 4S, una de las principales características fue SIRI, el nuevo servicio de reconocimiento de voz de Apple.

El presidente ejecutivo y ex director ejecutivo de Google, Eric Schmidt, ha asegurado que el nuevo servicio de reconocimiento de voz de Apple, Siri, es una “amenaza competitiva” en el sector de búsquedas en Internet. Incluso Schmidt citó a dos publicaciones que han asegurado que Siri es un ‘asesino de Google’.

Y no le falta razón, ya que la sociedad y,por lo tanto, el mercado, tiende hacia una mayor comodidad y agilidad en cuanto a búsquedas, y éstas tienden hace ya tiempo hacia la voz, aunque se había limitado quizás a estudios, servicios de prueba o bien servicios de voz en otros ámbitos (empresas que ofrecen servicios de reconocimiento de voz para empresas de telecomunicaciones).  No obstante, hasta ahora nadie había dado el primer paso serio en el mercado residencial. Apple, como siempre, lo ha hecho. Y ha puesto como viene haciendo en los últimos años con todos sus productos, la primera piedra. 

miércoles, 19 de octubre de 2011

Cine a través de Internet

Google acaba de lanzar en Reino Unido su servicio de alquiler de películas a través de Android Market. El servicio desembarca así en Europa, aunque de momento limitado a Reino Unido. 

Espero que la prueba vaya bien y se extienda al resto de paises y resto de plataformas, ya que el mercado actual de distribución cinematográfica no tiene futuro a no ser que se reinvente. Mucho se ha escrito sobre el tema, sobre la famosa Ley Sinde, etc. por lo que solo voy a expresar mi deseo de que la productoras se pongan las pilas en este tema. Tema en el que ya hay fabricante de televisores que están incorporando acceso a internet. 

Reinventarse es lo que precisamente se está produciendose también en Londres, donde ha surgido la iniciativa "Secret Cinema", donde nadie sabe qué película va a ver hasta que llega la hora de verla. Durante algunos días vas recibiendo emails que te dan pistas sobre el lugar donde se va a proyectar, incluso la ropa que te sugieren que lleves acorde con el ambiente de la película. Cuando llegas al punto de encuentro te conducen al edificio o lugar de proyección, donde además hay actores caracterízados.

Se puede encontrar más información en http://www.secretcinema.org/

lunes, 26 de septiembre de 2011

Nuevo mes, nuevo trimestre, ¿nuevo iPhone?

Será quizás el próximo 4 de octubre como afirman algunas fuentes, o el 7 o incluso el 19 del mismo mes como afirman otras. Y el evento de lanzamiento parece que será presentado por Tim Cook, el nuevo CEO de Apple, una vez que el gran Steve Jobs se ha retirado de la primera linea de la empresa de Cupertino. Pero todo apunta a que este mes de octubre Apple lanzará su nueva versión del iPhone, el iPhone 5.

Y tendrá o no más resolución en su cámara fotográfica (comentan que 8 megapixels), veremos si podrá reproducir o no video FullHD,  trabajar con procesador A5 y disponer de una pantalla más grande. Y descubriremos si finalmente habra un único modelo de iPhone 5 o bien si lanzarán también un modelo intermedio entre el iPhone 4 i el iPhone 5. También se comenta que el nuevo iPhone5 se podrá controlar a través de la voz. Todavia todo siguen siendo rumores.

Pero lo que está claro es que Apple lo ha vuelto a conseguir. Llevamos varios meses con la incertidumbre, con noticias sobre el posible retraso del lanzamiento a raiz del terremoto y tsunami de Japón, que impidió (dicen) fabricar algunos componentes en los plazos acordados, con la extraña pérdida de un prototipo en un bar de San Francisco (curioso que lo pierdan por segunda vez, ya pasó con el iPhone 4), con noticias sobre un fallo de fabricación en las nuevas pantallas y en las últimas semanas los rumores se han disparado de nuevo. Y Apple ha conseguido generar una vez más la expectación mundial a la que nos tenía acostumbrados ante lo que parece el inminente lanzamiento de su nuevo modelo de iPhone.

El pasado mes de agosto Apple se convirtió en la empresa más valiosa del mundo por capitalización bursátil, llegando a superar los 350.000 millones de dólares, más de 240.000 millones de euros. Y ya sea con unas características u otras en el iPhone 5, con Steve Jobs o sin Steve Jobs, Apple está trazando ya el camino para que el iPhone 5 vuelva a ser un éxito. Y lo será.

lunes, 19 de septiembre de 2011

El Blog de Angel Nieva, en la final de los Premis Blocs Catalunya 2011



Es un placer informaros que la versión en catalán de este blog (http://www.angelnieva.cat) ha sido seleccionada como finalista a los Premis Blocs Catalunya 2011, dentro de la categoria de Tecnologías de la Información (Blogs Personales).

Dentro de la misma categoria también han sido seleccionados los Blogs:


Dentro de la categoria Tecnologías de la Información (Blogs Profesionales) han sido seleccionados los Blogs:


Muchas gracias a todas y todos por seguir mi blog. Llegar hasta aquí para mi ya es un premio y un gran reconocimiento. Ahora debemos esperar la decisión del jurado, que se conocerá en la gala de entrega de premios que se realizará en la Seu d'Urgell el próximo 1 de octubre.  

¡Mucha suerte a todos los blogs finalistas!

jueves, 1 de septiembre de 2011

Yo me ofrezco, tu me contratas

Hace unos cuatro o cinco años, allá por el 2006 o 2007, cuando todavía no había llegado la crisis en la que actualmente estamos sumergidos, las empresas se enfrentaban a un problema complicado. Las personas jóvenes que llegaban a buscar trabajo no tenían espíritu de superación.

Recuerdo que por aquel tiempo apareció un estudio que reflejaba que el objetivo de la mayoría de los encuestados (estudiantes) era el convertirse en funcionarios.

En muchas entrevistas de trabajo que realicé por entonces había un denominador común: muchos eran jóvenes, estudiantes de carrera o recién licenciados, que vivían con sus padres, vivían en la burbuja que se había extendido de forma global. Y tenían, por tanto cierta estabilidad económica. Esta estabilidad, no obstante, provocaba que no asumieran riesgos y se relajaran, ya que tenían un respaldo económico detrás.

Asimismo detecté que durante las entrevistas de trabajo, las condiciones económicas a negociar con los candidatos eran muy altas para el mercado existente por entonces. Total, no tenían nada que perder. Si no les dabas el trabajo y lo que querían, seguían viviendo igual de bien con sus padres.

Me viene a la cabeza un candidato a Técnico de Sistemas que pedía como mínimo 35.000 euros brutos anuales para incorporarse a la empresa. La cifra, en este caso, se encontraba fuera de mercado teniendo en cuenta que acababa de finalizar la carrera y no tenía experiencia profesional alguna. Sino era a partir de esa cifra, prefería no trabajar.

Existía pues una cierta pérdida de ambición, de objetivos profesionales. Solo buscaban trabajar 8 horas, cobrar y ya está.

Fue cuando comenzó a aparecer en los medios de comunicación y redes sociales el término de “Nini”. Es decir, jóvenes que ni estudiaban ni trabajaban. Muchos porque quizás no habían tenido las oportunidades ni los recursos que otros si habían tenido, pero también muchos, que son de los que hablo en este articulo, que incluso teniendo dichas oportunidades, teniendo unos estudios, disfrutando de una estabilidad económica, no querían esforzarse y aprovecharlas. Y eso era algo muy triste.

Las empresas, cierto es, tenían algo de culpa cuando siempre han pedido más y más al trabajador sin dar nada, o muy poco, a cambio. Y los jóvenes de entonces que buscaban trabajo lo sabían. Se dio la vuelta a la situación y los nuevos trabajadores comenzaron a ser quienes ponían las condiciones, quienes exigían ciertos mínimos a las empresas para entrar a trabajar en ellas, quienes querían de entrada y sin negativa alguna conciliar vida familiar y laboral. Y si a la empresa no les gustaba, el trabajador, si estaba en proceso de selección la abandonaba, y si ya estaba trabajando, se iba a otra empresa sin ningún problema, sin ningún remordimiento. Los jóvenes comenzaron a tener valores distintos y las empresas tenían un reto importante entre manos: escucharles, comprenderles y adaptarse a sus necesidades e inquietudes. Solo de esta manera podían contar con ellos en las plantillas.

No obstante, en el fondo, este cambio no era tan negativo. Comenzaba a imperar la máxima que siempre todos hemos intentado cumplir : Trabajar para vivir, y no vivir para trabajar. Y también en cuajar el concepto de ofrecerse a la empresa porque eras tu el que te ofrecías, no el otro quien te contrataba. Pero claro, como todo en la vida, el cambio ha de ser equilibrado. Todo es cuestión de esfuerzos entre empresas y trabajadores. Sino, el sistema se cae, se rompe. Todas las posiciones extremas son malas.

Actualmente con la crisis, la situación ha vuelto a cambiar. Ya no se observan este tipo de actitudes, por lo menos, en la cantidad en que antes se producían. Se vuelve a valorar el trabajo y una posición en una empresa es algo preciado hoy en día. El concepto “compromiso con la empresa” vuelve tener validez. La generación “Nini” también se está comenzando a poner las pilas, según las últimas noticias aparecidas en los medios, y trabajadores y empresas están algo más concienciados en no ejercer políticas y comportamientos de presión hacia el otro.

Aquel movimiento, aquella burbuja, sirvió para que las empresas comenzara a cambiar sus políticas hacia sus empleados (conciliación laboral, flexibilidad de horarios, etc.). Y esperemos que así siga por ambas partes, pero sin radicalismos, sin actitudes infantiles, con compromiso y pensando siempre en la otra parte. Todos estamos en el mismo barco. Aunque con la nueva reforma laboral, ya veremos que pasa en el futuro.

domingo, 14 de agosto de 2011

Premios Blocs Catalunya 2011


Si en alguna ocasión has accedido al blog http://www.angelnieva.cat/ y te ha gustado, por favor vótalo para los Premios Blocs Catalunya 2011.

Si eres de fuera de Catalunya y/o no entiendes el catalán, te recuerdo que puedes encontrar la version del blog en castellano en http://www.angelnieva.com

Como votar :

1. Accede a http://www.stic.cat/panell/registre.php (si tienes cuenta de twitter o facebook puedes hacerlo directamente sin entrar los datos desde el menú derecho acceder a traves de twitter o facebook).

2. Introduce los datos de alta o usa tu cuenta de facebook/twitter

3. Selecciona el icono con una cruz roja que pone "Votació Premis Bloc2011"

4. Selecciona la categoria TIC

5. Busca el Bloc d'Angel Nieva (és el cuarto blog) i marcalo

6. A continuacion pulsa el botón Vota (encima del primer blog) y te aparecera un mensaje de confirmación. (¡Cuidado! Solo se puede votar una sola vez!)

Muchas gracias por tu votación!


Si consideráis interesante pasarlo a algun conocido, todos los votos serán bienvenidos!

Gràcias!!!!

jueves, 11 de agosto de 2011

Gestión de Proyectos orientada a Servicio

Un ejemplo de innovación en Project Management es el framework SOPM (Service Oriented Project Management), que integra la Gestión de Proyectos y Operaciones (ámbitos habitualmente antagónicos, incluso por definicion del PMI) con una orientación total al cliente y con el objetivo de ofrecer valor.

La llegué a desarrollar e implantar en una de las empresas en las que trabajé, logrando grandes resultados.


Whitepaper:


Presentación:

Si alguien se anima, ¡que comente la experiencia!

sábado, 23 de julio de 2011

100 Reglas para los Project Managers de la NASA

La NASA ha concluido su programa aeroespacial con los tradicionales "shuttles" o lanzaderas espaciales como el Atlántis, el Columbia, el Discovery y el Challenger, y  está reinventándose para, en un futuro no muy lejano, volver a la carrera espacial con nuevas formas de financiación (básicamente privada) y nuevos modelos de naves para carga o transporte de pasajeros). Mientrastanto pagará a Rusia los diferentes traslados que tenga que realizar al espacio utilizando para ello las cápsulas rusas Soyuz.

En este punto de parada, de stand-by, es interesante observar una documentación interna de la NASA donde se indican 100 puntos de mejores prácticas a sus Project Managers. La NASA ha tenido fracasos, pero también se han de reconocer muchos éxitos. Y la existencia de documentos como este demuestran el nivel de perfección al que han llegado.


Esperemos que en un futuro la NASA vuelva al 100% para, conjuntamente con la ESA y la Agencia Espacial Rusa, seguir investigando y adelantando el futuro al presente a través de los resultados de los diferentes experimentos espaciales.

jueves, 16 de junio de 2011

La Generación 24x7

Viernes. 3 de la madrugada. Suena el teléfono móvil. Miro la pantalla. Nueva York. Descuelgo. Me informan que el comité de dirección de la multinacional para la que trabajo como Director Ejecutivo ha decidido comprar a una multinacional asiática del mismo sector para poder entrar en dicho mercado sin las consecuentes barreras culturales e idiomáticas habituales, y de esta manera, también incrementar el volumen de facturación antes de que finalice el año. Me necesitan el lunes a primera hora en Nueva York para formalizar los detalles del acuerdo. Por lo que el próximo lunes a primera hora tendré que estar en la sede de la compañía en Manhattan. Me indican que ya me han enviado por e-mail la reserva de vuelos y hotel. Otro domingo de mi vida viajando... 

Pertenezco a la Generación 24x7. La generación que nunca duerme. La generación responsable de todos aquellos negocios que tampoco duermen en un mundo globalizado que exige estar continuamente despierto tanto física como psíquicamente por si surge algun problema en Londres, aparece una nueva oportunidad de venta en San Francisco o te llama un cliente enfadado desde Tokio..Para poder tomar cualquier decisión en cualquier momento. 

Han habido diversos factores que han dado lugar a la Generación 24x7. El primero de ellos, la globalización, ha provocado que el mercado para muchas empresas haya pasado de local o nacional a internacional. Y el pasar a un mercado internacional significa adaptarse aparte de a temas legales, a culturas nuevas y también a horarios para poder ofrecer servicios a la mayor parte del mundo. 

Otro de los factores, que a su vez es complementario del primero, es la mejora en las comunicaciones e Internet. Actualmente a través de un portal web cualquiera de tus clientes puede abrir una incidencia a tu departamento técnico, tu empresa puede vender durante todo el día y la noche a través de su portal de e-commerce, podemos recibir e-mails, leerlos y responder a cualquier hora gracias a los smartphones, blackberries y tablets existentes y podemos mantener videoconferencias de calidad a cualquier hora con cualquier parte del mundo. 

Las empresas que han entrado en este nuevo modelo de negocio, han pasado de un horario estipulado a un horario global. Pero no se limita únicamente a las direcciones de la compañías para dar respuesta rápida a temas de negocio. En empresas tecnológicas o empresas con un fuerte componente técnico, ¿cuántos profesionales se encuentran de guardia cada noche para resolver incidencias, ya sean de clientes o internas? 

Millones de personas en el mundo pertenecemos a la Generación 24x7. No tenemos una descripción única. Solo nos une dos conceptos. El primero, el "24x7". El segundo, la "continuidad de servicio y negocio". Si usted cumple estas condiciones, si se siente identificado, bienvenido a la generación 24x7. 

4 de la madrugada. Suena el teléfono móvil...Miro la pantalla. Shangai..

martes, 17 de mayo de 2011

Tecnología y fútbol. Mas vale tarde que nunca.

Parece mentira que en un deporte como el fútbol, donde se mueven miles y miles de millones de euros, todavía no se hayan implantado soluciones tecnológicas que ayuden a los árbitros a tomar sus decisiones de forma correcta, cuando en el tenis o en el fútbol americano hace años que se utilizan con éxito. En pleno siglo XXI vemos como errores humanos por parte de los árbitros pueden provocar que un equipo pueda perder un partido, perder un mundial o incluso descender de categoría. Pero parece que la FIFA, después de las críticas del pasado mundial de Sudáfrica ha comenzado a mover piezas. Según un comunicado de la misma, en la 125ª reunión general anual del International Football Association Board (IFAB) del 5 de marzo del presente año en Gales, el Board autorizó que prosigan los ensayos con la tecnología de línea de meta (GLT, Goal-line technology).

En este sentido la FIFA ha abierto un plazo donde proveedores tecnológicos pueden presentar sus proyectos. Los requerimientos pueden consultarse en 

La FIFA hasta ahora era reacia a utilizar este tipo de soluciones dado que por lo visto, elevarían mucho el coste de cada partido. No es un problema nuevo. El mercado empresarial habitual ya está acostumbrado a ello. Así que deberán encontrar el modelo de coste y de negocio para que pueda llegar al máximo de competiciones posible.

Y es que la tecnología no ha de sustituir los árbitros, sino que ha de ser un complemento más que ayude en sus decisiones.Por el momento solo se contempla el uso de tecnología de línea de meta (GLT) cuyo objetivo es controlar si es gol o no es gol en función de si el balón ha cruzado o no completamente la línea de meta. Veremos si en un futuro amplían el abanico de posibilidades a otras situaciones conflictivas dentro del terreno de juego que pueden provocar errores arbitrales y, por tanto, posibles pérdidas económicas a los clubes de fútbol.

miércoles, 13 de abril de 2011

¡Tienes un e-mail!

Las nuevas tecnologías nos aportan múltiples beneficios. Es una afirmación que nadie puede poner en duda. No obstante, como todo en esta vida, depende del uso que hagamos de ellas. Y un claro ejemplo lo tenemos en los e-mails. Hace ya algunos años, cuando no existía Internet, las comunicaciones en las empresas eran más lentas y los procesos fueran cuales fueran, se alargaban en el tiempo. Pero desde que existe Internet, o mejor dicho, las empresas lo utilizan, el concepto tiempo en las comunicaciones se ha visto reducido considerablemente, provocando un incremento en el uso de los diferentes servicios que nos ofrecen las nuevas tecnologías de la información, y en ocasiones este uso se convierte en abuso, como en el caso del correo electrónico. 

Cuando llegamos cada mañana a la oficina, posiblemente tenemos varios e-mails por contestar. Durante el día se van sucediendo nuevos e-mails y respuestas a los que ya hemos recibido o enviado. Y cuando salimos de la oficina, si tenemos un smartphone, netbook o portátil posiblemente seguimos recibiendo, contestando y enviando correos electrónicos.

¿Pero nos hemos parado a pensar el tiempo que dedicamos a la gestión diaria del correo electrónico? E-mails que después generan otras respuestas y, por lo tanto, más e-mails, creando una cadena, convirtiéndose a vez en un chat en diferido. ¿Han analizado las empresas la pérdida de productividad y de dinero que ello supone? Si por ejemplo recibiéramos cada día 25 e-mails y los contestáramos todos, a una media de 5 minutos cada uno (y hay algunos en los que invertimos muchísimo más), estaríamos hablando de un mínimo de 2 horas, alrededor del 25% de una jornada laboral. ¡Sólo en contestar e-mails! De ahí que la gestión del correo electrónico se haya convertido en un problema, más que en la ayuda que debería representar a la hora de agilizar la comunicación, y en un gasto muy grande de nuestro tiempo, que podríamos, y quizás, deberíamos, emplear en otras áreas más productivas de la organización. No obstante, lo sorprendente es que la empresas no se dan cuenta de que la inversión en servicios de comunicación se convierte en este punto en gasto. Algunas lo máximo que hacen es publicar una serie de recomendaciones de uso para sus empleados.. Pero es evidente de que existe una deficiente gestión del correo electrónico.

Ejemplos diarios se pueden apreciar cuando vemos a infinidad de personas en copia en un correo electrónico (para informar, dicen algunos) o bien se envían e-mails para cualquier tema. Además, paradójicamente, una herramienta que nos debería ayudar a mejorar la comunicación, muchas veces la dificulta. Se dan casos de que dos trabajadores, delante uno del otro, se envían e-mails entre ellos "para que quede por escrito" o bien que en algunos departamentos se abran y mantengan debates vía correo electrónico en lugar de reunirse presencialmente o de una manera más directa (aunque otro día hablaremos también de las reuniones ineficientes). Por otro lado, están los problemas de la lengua escrita, que por muchos emoticonos que incluyas, sigue siendo impersonal y más de un problema han generado cuando el destinatario ha malinterpretado alguna frase o expresión.

Está claro que hemos de buscar el equilibrio, intentar generar los menos e-mails posibles a través de otras formas de comunicación, poner en copia única y estrictamente a las personas que tengan que estarlo y, sobretodo, agrupar y optimizar el tiempo dedicado al correo electrónico a ciertas franjas de la jornada laboral. De no hacerlo, seguiremos siendo esclavos del e-mail y las empresas seguirán perdiendo dinero por querer comunicarse.

viernes, 4 de marzo de 2011

¿Burbuja 2.0?


¿Están las redes sociales inmersas en una burbuja 2.0? A raíz de las últimas inversiones realizadas por diferentes fondos y empresas de capital riesgo, algunas de las empresas de la llamada "Internet social" se están revalorizando de forma rápida llegando a valores muy altos, valores que incluso hace un par de años eran inimaginables. Por poner un ejemplo, el portal económico Bloomberg publicó hace unos días que Facebook actualmente tiene un valor de alrededor de 65.000 millones de dólares y Twitter alrededor de los 5.000. Es evidente de que las empresas de capital riesgo han vuelto, y con fuerza, a apostar por ciertos valores tecnológicos.

¿Pero están sobrevaloradas realmente estas empresas? Obviamente si. El retorno de la inversión no compensa. Por ejemplo, según las mismas fuentes, Twitter generó 45 millones de dólares gracias a publicidad. Facebook generó 1.900. ¿Entonces por qué esta tendencia a comprar acciones de estas empresas provocando una sobrevaloración?

A finales del año pasado, el New York Times publicaba que la Comisión del Mercado de Valores de Estados Unidos había iniciado una investigación sobre la compraventa de acciones de algunas compañías no cotizadas en bolsa, como Facebook, Twitter, Zynga y Linkedin. Por lo visto, los inversores querían poseer el máximo posible de estas empresas antes de que salieran a bolsa, a través de acciones a un precio mucho más bajo que si cotizaran en el parqué, por lo que el día que realmente lo estén, recibirán grandes beneficios.

Pero las empresas de inversión ¿han aprendido de sus errores? Hace diez años, las mismas empresas sobrevaloraron multitud de empresas tecnológicas que finalmente fracasaron, eran un espejismo. Cuando se produjo la explosión de las "punto.com" que provocó una de las mayores crisis en el sector tecnológico, las mismas empresas de inversión se retiraron para hibernar en un largo letargo. Durante ese tiempo, muchas cosas se han puesto en su sitio (empresas, usuarios, reguladores, etc). Cuando han visto que la sociedad evolucionaba a una sociedad 2.0, es cuando con la aparición de nuevos conceptos que han transformado nuestro día a día en los últimos años, han despertado para volver a invertir dinero en las empresas que lo han hecho posible. Esperemos que ahora no se equivoquen ni inflen la burbuja, que analicen con los pies en el suelo los planes de negocio, y que no se dejen llevar por datos subjetivos ni sueños avariciosos como hicieron hace diez años.

Estamos pues ante una jugada de ajedrez donde las empresas de capital riesgo y resto de inversores están tomando posiciones ante la posible salida a bolsa de estas compañías. Las inversiones están más controladas y reguladas que hace diez años. Por lo que se puede apreciar a simple vista no se puede concluir que exista una burbuja 2.0, pero no lo olvidemos, la incertidumbre es alta y el riesgo de que se produzca es evidente. Por lo que tanto las empresas, como los inversores y mercados, deberán estar atentos para no caer de nuevo en el mismo error. En los tiempos en los que estamos, la sociedad 2.0 no se lo perdonaría.

domingo, 6 de febrero de 2011

Datos ¿Seguros?

Hoy en día compramos libros en Amazon, participamos en subastas de Ebay, tenemos nuestro correo en Gmail, realizamos transacciones en nuestro banco a través de Internet... Desde nuestros datos personales hasta los datos de nuestra tarjeta de crédito pasando por nuestras claves de acceso a diferentes servicios online permanecen almacenados por las empresas responsables de los servicios citados anteriormente bajo, suponemos, medidas de seguridad que impedirán su robo y uso malicioso por parte de otros... ¿Pero que hay de verdad en eso? ¿Realmente están seguros nuestros datos?

Cada vez más la empresas aplican políticas de seguridad para proteger tanto los datos de sus clientes como los suyos. El número de empresas certificadas en ISO 27.001 y que cumplen la Ley Oficial de Protección de Datos (LOPD) se ha incrementado considerablemente en los últimos años. No obstante, no pueden dormirse en los laureles. Existen casos como los ocurridos durante los últimos años en Reino Unido y Alemania que preocupan e inquietan a la sociedad. El Ministerio británico de Defensa de Reino Unido confirmó el robo de un ordenador portátil perteneciente a un oficial que contenía datos de 600.000 personas, incluidos sus números de pasaporte o de la seguridad social. Mientras tanto, el gobierno alemán confirmaba el robo de 21 millones de datos bancarios que en el mercado negro podrían llegar a valer 12 millones de euros, ya que se entre esos datos, además de datos personales, se encontraban datos sobre el patrimonio de las personas afectadas.

En el mundo tecnológico, de lo que mas se oye hablar cuando alguien se refiere a seguridad, es de los hackers y de los problemas que pueden llegar a causar. Y es cierto, las empresas han de proteger sus Sistemas de Informacion contra esta amenaza real, pero no deben olvidar que la mayoría de amenazas de seguridad provienen habitualmente desde dentro de las propias organizaciones. En el último estudio DLP Survey (Encuesta de Prevención de Pérdida de Datos) que periódicamente realiza la empresa de soluciones de seguridad tecnológica Symantec, realizado a casi 1.500 compañías de varios países europeos (154 de ellas españolas), se puede apreciar, por ejemplo, como casi un 40% de las empresas encuestadas no restringe en sus organizaciones el uso de memorias USB, CD, DVD u otros dispositivos de almacenamiento portátil (como discos duros), así como el uso de herramientas de mensajería (el típico Messenger), ni tampoco cuentan con ningún protocolo de seguridad en este sentido, cuando el uso de este tipo de dispositivos o herramientas sin control alguno es una de las grandes vías de fuga de información de las empresas actualmente.

Los diferentes ejemplos mostrados quizás sean casos y situaciones puntuales y muy posiblemente provocados por la omisión o descuido de algún paso en la cadena de procesos de control de seguridad. Por lo que tan importante es implantar medidas de seguridad como posteriormente controlar que estas se cumplen correctamente. Y es que no es suficiente con tener seguros los datos. Es necesario también controlar que ciertamente es así.

miércoles, 12 de enero de 2011

El Enemigo está Dentro

Las empresas se preocupan constantemente de los posibles peligros que pueden correr sus fructíferos o no tan fructíferos negocios, invirtiendo grandes cantidades de capital y esfuerzos en realizar análisis de mercados, de riesgos y sobretodo, de la competencia. A raíz de los resultados obtenidos en estos análisis, las empresas pueden llegar a detectar los riesgos externos que pueden afectar en más o menos medida al negocio y, por lo tanto, estos análisis se convierten en útiles herramientas que pueden ayudar a las compañías a ser proactivas, elaborando a partir de los datos obtenidos, planes de actuación con el objetivo de mitigar las amenazas externas.

No obstante, la mayoría de empresas olvidan algo muy importante. Y es que en ocasiones, las amenazas no vienen sólo de fuera, sino también de dentro de la propia empresa. ¿Acaso no hemos visto casos sobre espionaje y contraespionaje entre empresas del mismo sector? Los últimos casos más sonados han sido el de la escudería McLaren a Ferrari y el del presunto espionaje de Renault a McLaren, pero también tenemos algún caso ya histórico, como por ejemplo el del presunto espionaje de Volkswagen a General Motors en la década de los 90, personificado en la persona del ingeniero español López de Arriortúa, conocido también como SuperLópez, y varios de sus colaboradores, y que finalmente vió como el caso quedaba archivado por la justicia alemana.

También hemos visto casos de apropiación indebida de documentación interna de la compañía con fines ilícitos, como el caso ocurrido en julio de 2006, en el que tres empleados de The Coca-Cola Co., entre ellos una ayudante administrativa de un alto ejecutivo de la compañía, robaron información confidencial que incluía la muestra de una nueva bebida y decidieron venderla a PepsiCo Inc., su principal competidor, por 1.5 millones de dólares. PepsiCo Inc. Actuó honradamente y denunció el caso. Los tres empleados de The Coca-Cola Co. fueron acusados de fraude y de robo y venta de secretos industriales.

Según el estudio “Crimen económico: Gente, cultura y controls” que PricewaterhouseCoopers (PwC) ha elaborado entrevistando a 5.428 firmas de 40 países, refleja que un 43% de las empresas han reconocido haber sido estafadas en los últimos 24 meses, tanto por agentes externos como por sus propios trabajadores.

Según este informe, aproximadamente una de cada dos empresas ha sufrido un fraude económico en estos dos últimos años traducido en corrupción, sobornos y apropiación de la propiedad intelectual entre otros. Estafas perpetradas muchas veces por los propios empleados de las compañías, incluidos altos cargos, que pueden llegar a convertirse en un duro golpe para la moral de la organización. Todavía llegan a nuestros días ecos del escándalo del coloso texano de la energía Enron, que se llevó por el camino a otro gran coloso, como la firma auditora Arthur Andersen, al destruir documentación sobre las deudas de Enron y ocultar información sobre el enorme endeudamiento existente.

A lo largo de la historia empresarial, han existido empresas que han alcanzado el éxito pero se han venido luego estrepitosamente abajo y han comenzado a cosechar malos resultados debido a una mala gestión de la Dirección de la compañía y una “mala” decisión de “alguien” en un momento determinado. Altos y antiguos directivos, (también denominados “Dinosaurios”) se aferran al sillón de su despacho y no salen al pasillo por si acaso alguien se da cuenta de que existen y al final, “amablemente”, les invitan a “abandonar el barco”. En muchas reorganizaciones o aplicación de nuevas tecnologías o procesos, podemos observar un rechazo al cambio por parte de algunos empleados, que provoca sobretodo desmotivación en gran parte de la organización y, en algunos casos, ralentización de los procesos. Y últimamente están proliferando los casos de mobbing en todos los niveles de las jerarquías, donde podemos observar casos como desde no asignar a determinados proyectos a ciertos empleados, que siguen eternamente sin participar en ningún proyecto, hasta apartar de la gestión de equipos y toma de decisiones estratégicas a numerosos directivos.

Como podemos observar en todos estos ejemplos, la propia organización es un gran caldo de cultivo, compuesto de situaciones y personas que pueden llegar a hacer daño a la propia organización, en contra de sus propios objetivos e intereses.

El enemigo no tiene condición alguna en especial y puede estar infiltrado en cualquier jerarquía de la organización. Lo podemos encontrar en la Alta Dirección y Comités Ejecutivos, como en los niveles inferiores de la organización, pasando por los mandos intermedios de la misma.

Es importante que las empresas se den cuenta de la amenaza que supone un enemigo interno, ya que es muy perjudicial para la salud de la organizaciones. Es vital que puedan detectarlo lo más pronto posible y puedan establecer planes para mitigar y neutralizarlo. Cohabitar con estos elementos negativos a medio o largo plazo es contraproducente. Un ataque interno puede ser más lento, pero no por eso menos letal (incluso puede ser peor), que un ataque externo. Las empresas de hoy deben ser conscientes de que el enemigo está dentro.